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iTop即IT运维门户(IT Operational Portal)。iTop是一个开源的网页应用程序,用于IT环境的日常运营。iTop根据ITIL最佳实践思想设计,但是并不强制规定任何具体的流程。无论你是想要非正式的或者更实用的流程,还是严格地与ITIL对齐,这个应用都是足够灵活,能够适配你的流程。
iTop的核心是CMDB(配置管理数据库),这是iTop最初开发的第一部分。后续才开发了工单和所有的衍生流程。
iTop背后的理念是:CMDB必须是一种运维工具。保证准确和最新的CMDB的唯一方法是由IT团队(支持代理、IT工程师等)每天使用。此外,CMDB与其他IT工具(监控系统、报告工具、自动化库存等)集成得越多越好。
iTop的特性,使用它可以做到:
iTop能够被不同类型的人员使用:
iTop依赖 Apache/IIS, MySQL 和 PHP:
原文:https://www.itophub.io/wiki/page?id=start
版本:start.txt · Last modified: 2022/01/10 17:20 by vdumas